OpenAI周三宣布，自2月份以来，其企业用户群激增了50%，付费企业客户已达300万，与此同时，这家AI公司推出了一系列全新的工作场所工具，旨在与微软的企业级AI产品展开直接竞争。
这一里程碑是在推出几项新的面向企业的功能时公布的，凸显了OpenAI在可靠、安全的AI工具能够收取高价的企业市场中的积极扩张，该公司推出了新的“连接器”，这些连接器将ChatGPT与流行的商业应用程序集成在一起，还推出了一项名为“记录模式”(Record Mode)的会议转录功能，并对其深度研究(Deep Research)和Codex编码工具进行了增强。
“ChatGPT正在帮助企业转型，帮助员工更高效、更战略性地工作，”OpenAI的一位发言人告诉记者，“在过去的几个月里，我们一直在不断将ChatGPT发展成为一个对工作越来越有影响力的平台，提供了连接器、与ChatGPT集成的记录模式、Codex、图像生成、深度研究等商业产品。”
在企业对ChatGPT的快速采用之际，OpenAI正面临来自微软和谷歌等科技巨头的日益激烈的竞争，这些巨头通过现有的企业关系提供深度的工作场所集成服务，然而，该公司似乎正通过将自己定位为前沿AI能力的首选目的地来赢得客户。
“客户通常选择ChatGPT，是因为能够直接访问最先进(SOTA)的模型和工具，结合企业级安全保障，以及不使用商业数据进行训练的承诺，”该发言人强调了OpenAI作为一家专注于推进AI的“AI原生”公司的竞争优势，而非将其集成到传统系统中。
OpenAI的新工作场所连接器挑战微软和谷歌的企业级AI主导地位
新推出的连接器是OpenAI迄今为止对微软工作场所AI战略最直接的挑战，这些集成允许员工通过ChatGPT直接访问存储在Dropbox、Box、SharePoint、OneDrive和谷歌云端硬盘中的公司数据，无需在应用程序之间切换。
这些连接器还扩展到了OpenAI的深度研究功能，这是一种智能体，通过从外部来源和内部公司数据中收集和综合信息来执行多步骤研究任务。深度研究连接器现在与HubSpot、Linear以及各种微软和谷歌工具兼容，能够生成结合网络数据和专有商业见解的综合研究报告。
“每个组织都拥有庞大的知识库，但这些知识往往被困在信息孤岛中，”OpenAI在公告中解释道，该公司的目标是“将ChatGPT发展成为一个能够解锁组织整个知识库的平台——让每位员工都能持续利用这些知识。”
记录模式(Record Mode)专为团队用户设计，可自动转录和总结会议内容，同时生成可操作的项目并与内部文档集成，这一功能代表了OpenAI进入了一个由Otter.ai和微软自有转录工具等服务主导的市场。
或许最重要的是，OpenAI扩大了对其Codex软件工程智能体的访问权限，该智能体由基于公司即将推出的o3推理系统的新Codex-1模型提供支持。Codex能够编写代码、修复错误并提出拉取请求，同时在隔离的云环境中工作，为企业提供加速软件开发的强大工具。
数据安全和隐私仍是企业采用ChatGPT的主要障碍
尽管取得了增长，但OpenAI仍面临关于数据安全和隐私的质疑，这对于处理敏感业务信息的企业客户来说至关重要。当被问及公司对将机密数据输入ChatGPT的犹豫时，特别是考虑到近期行业内的AI安全事件，OpenAI发言人未提供具体细节，而是引导关注公司的安全政策。
“安全在OpenAI至关重要——更多详情请见此处，”该发言人表示，并引用了公司已发布的安全文档，这一回应凸显了AI公司在寻求企业采用时面临的持续挑战。许多企业对基于云的AI服务仍持谨慎态度，尤其是在高调的数据泄露事件以及对AI模型训练方式和敏感信息存储位置的担忧之后。
OpenAI已尝试通过实施企业级安全措施和承诺不使用企业客户数据训练模型来解决这些担忧，然而，公司的快速增长和大型语言模型的复杂技术特性仍让一些IT决策者持怀疑态度。
奥特曼称AI已准备好在企业中部署，竞争加剧
OpenAI的企业级推广正值企业采用AI方式发生更广泛变革之际，最近的行业分析表明，AI的采用速度正以历史上任何技术都未有过的速度加快，企业正从实验性试点转向生产部署。
“当然，企业和AI的情况是，那些早期下注并快速学习的人比那些等待观望的人做得更好，”OpenAI的CEO奥特曼最近在旧金山Snowflake峰会上表示，建议企业领导在AI采用方面“果断行动”。
这代表了奥特曼信息传递的显著转变，一年前，他还建议公司谨慎实验AI，而非在关键业务流程中部署，现在，他认为在大多数企业环境中，AI能力已足够成熟，可用于生产。
竞争格局也显著加剧，虽然OpenAI在公众关注度和开发者影响力方面占据主导地位，但该公司正面临来自资金雄厚的竞争对手的日益增长的压力。据最近的人才分析显示，由前OpenAI研究人员创立的以AI安全为重点的初创公司Anthropic，已成功从OpenAI和谷歌的DeepMind部门招募顶尖人才。
同时，微软将OpenAI技术集成到其Office套件中，以及最近通过Bing免费推出Sora视频生成服务，都展示了双方合作关系的持续演变。微软宣布Bing用户现在可以免费访问OpenAI的Sora视频创作工具，无需支付每月20美元的ChatGPT订阅费，这进一步体现了双方关系的复杂性。
深度研究与编码能力赋予OpenAI在企业市场的竞争优势
OpenAI的企业成功主要源于其技术能力，特别是在推理和研究任务方面。公司基于即将推出的o3模型的深度研究功能，代表了智能体在自主研究和分析能力方面的重大进步。在基准测试中，为深度研究提供动力的系统在具有挑战性的评估中取得了新的最佳成绩。在涵盖100多个学科专家级问题的“人类终极考试”中，该模型取得了26.6%的准确率，几乎是之前领先系统的三倍，并在许多领域显著优于人类专家。
同样，Codex编程智能体也展示了先进的能力，在软件工程基准测试中取得了67%的准确率，并展示了在复杂编码任务中自主工作的能力。内部评估表明，Codex可以自动化多个小时的困难手动编程工作，可能改变软件开发团队的运作方式。
人才争夺与治理挑战威胁OpenAI的企业势头
OpenAI的企业发展势头反映了AI行业向实际商业应用的广泛转变，而非消费者娱乐。公司在短短四个月内从200万企业用户增长到300万，表明企业正超越对AI能力的初步怀疑，开始大规模部署。
然而，仍存在重大挑战，公司继续失去关键技术人才给Anthropic等竞争对手，后者通过强调AI安全和为研究人员提供更大自主权，已成为强大对手。近期分析显示，OpenAI工程师离职去Anthropic的可能性是反向流动的八倍，引发了对公司在竞争加剧时留住顶尖人才能力的质疑。
OpenAI还面临治理和融资模式的结构性问题，公司复杂的非营利控制结构已与投资者产生紧张关系，特别是在2023年底CEO Sam Altman被解雇又复职的五天动荡期后。据报道，这一事件正被改编成电影《AI》，凸显了OpenAI治理安排的不稳定性质。
尽管面临这些挑战，OpenAI的企业轨迹依然强劲。公司专注于直接提供最先进的AI能力，结合企业级安全和新颖的工作场所集成，为商业客户创造了引人注目的价值主张。随着AI能力的快速发展，OpenAI在抢占企业市场份额方面的成功将取决于其保持技术领先地位的能力，同时解决关于治理、人才保留和长期战略方向的基本问题。公司的下一阶段增长将测试其当前优势是否能承受来自科技巨头和雄心勃勃的初创企业的日益激烈的竞争。
300万企业用户里程碑不仅是一个增长指标，还标志着AI在美国企业界主流采用的开始，OpenAI在这一可能成为技术行业最重大转型之一的早期领导者中占据领先地位。
