近日，中央网信办与国家发展改革委联合发布了《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，这是一份针对政府部门如何安全、稳妥推进人工智能技术应用的指导文件。其目的是为各级政务部门提供清晰的方向和基本的参考，确保人工智能的有效利用。
在这份指引中，特别强调了政务部门可以围绕政务服务、社会治理、机关办公及辅助决策等多个高频需求，结合地方实际，选择典型场景进行 AI 大模型的应用探索。这意味着，各地可以根据自身的特点和需求，因地制宜地实施人工智能技术，以提升政府工作效率。
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指引还指出，应采取 “一地建设、多地多部门复用” 的模式，避免各地各部门独立开发，形成 “模型孤岛”。这将有助于实现资源的有效共享，提升智能化政务服务的整体效能。此外，政务部门在推动 AI 技术应用的过程中，必须合理统筹减轻工作负担与赋能，以防止出现数字化形式主义的现象。
值得一提的是，为了确保 AI 的应用安全，指引建议建立健全的全周期管理体系，明确应用方式与边界，确保人工智能大模型始终处于 “辅助型” 定位，并有效防范模型 “幻觉” 等潜在风险。这一管理措施将帮助政府部门更好地驾驭 AI 技术，避免因技术追求而导致的失控。
随着这份指引的发布，未来的政务工作将更加智能化和高效化。政府部门的工作不仅将借助 AI 提升服务质量，也将为公众带来更便捷的体验。可以预见，人工智能将在中国的政务领域发挥越来越重要的作用。
