客户零
Salesforce 引入 AI 代理,裁员 4000 人以提升业务效率
Salesforce,作为一家知名的客户关系管理(CRM)平台,近日宣布其客户支持团队从9000人减少至约5000人。 这一变化是由于公司推出了新的代理服务和支持产品。 图源备注:图片由AI生成,图片授权服务商MidjourneySalesforce 的首席执行官马克・贝尼奥夫(Marc Benioff)在最近的一次播客中透露,公司自称为该工具的 “客户零”(customer zero),并表示这一系统已经成功处理了约150万次客户对话,而在相同的时间段内,人工支持代理的对话数量大致相同。
9/2/2025 4:56:20 PM
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