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Salesforce 引入 AI 代理,裁员 4000 人以提升业务效率

Salesforce,作为一家知名的客户关系管理(CRM)平台,近日宣布其客户支持团队从9000人减少至约5000人。 这一变化是由于公司推出了新的代理服务和支持产品。 图源备注:图片由AI生成,图片授权服务商MidjourneySalesforce 的首席执行官马克・贝尼奥夫(Marc Benioff)在最近的一次播客中透露,公司自称为该工具的 “客户零”(customer zero),并表示这一系统已经成功处理了约150万次客户对话,而在相同的时间段内,人工支持代理的对话数量大致相同。
9/2/2025 4:56:20 PM
AI在线

Salesforce CEO:微软与 OpenAI 的关系出现巨大裂痕,无法修复

Salesforce CEO贝尼奥夫称微软与OpenAI关系出现巨大裂痕,微软Copilot未达预期,OpenAI正寻求独立发展。#AI竞争# #微软OpenAI#
5/14/2025 10:16:35 PM
远洋

Salesforce CEO 贝尼奥夫:微软未来可能不会再依赖 OpenAI

在达沃斯世界经济论坛上,Salesforce CEO 马克・贝尼奥夫(Marc Benioff)在接受 CNBC 采访时,谈及微软与 OpenAI 之间新出现的裂痕时不禁笑出声来。贝尼奥夫预测道:“我认为 OpenAI 迅速转向其他平台非常重要,因为微软正在开发自己的人工智能技术,未来可能不会再依赖 OpenAI。他们会有自己的前沿模型。”他笑着补充道:“这就是为什么他们聘请了穆斯塔法・苏莱曼(Mustafa Suleyman)。而苏莱曼和萨姆・阿尔特曼(Sam Altman)可不是好朋友。”
1/23/2025 6:51:57 PM
远洋
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